Termeni și condiții de utilizare a formularului de programare

Ultima actualizare: 18 iunie 2026 · Versiune 1.0

Acești termeni reglementează folosirea formularului online de programare pus la dispoziție de clinica dumneavoastră prin intermediul Orbiq. Prin trimiterea unei cereri de programare, sunteți de acord cu termenii de mai jos.

1. Ce este acest serviciu

Formularul vă permite să transmiteți clinicii o cerere de programare. Serviciul este un instrument de comunicare și organizare — nu oferă consultații, diagnostic sau sfaturi medicale.

2. Cine furnizează serviciul

Serviciul medical este furnizat de clinica unde solicitați programarea (furnizorul de servicii medicale). Orbiq — în curs de înființare ca societate (SRL), e-mail hello@orbiq.ro — asigură doar componenta tehnică (formularul și automatizările), acționând în numele și la instrucțiunile clinicii.

3. Cererea nu este o programare confirmată

Trimiterea formularului reprezintă o solicitare. Programarea este valabilă doar după ce este confirmată de clinică (de regulă prin e-mail). Până la confirmare, ora solicitată nu este garantată.

4. Obligațiile dumneavoastră

• să furnizați date corecte și actuale (nume, contact, motivul vizitei);
• să vă prezentați la data și ora confirmate;
• să anunțați clinica din timp dacă nu mai puteți onora programarea, pentru a permite reprogramarea.

5. Anulare, reprogramare, neprezentare

Anularea sau reprogramarea se face contactând clinica. Regulile privind anularea și neprezentarea (no-show) sunt stabilite și comunicate de fiecare clinică în parte.

6. Urgențe medicale

Formularul nu este destinat urgențelor. Dacă aveți o urgență medicală, sunați la 112 sau contactați direct clinica telefonic.

7. Protecția datelor

Datele transmise prin formular sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

8. Disponibilitatea serviciului

Depunem eforturi rezonabile pentru ca serviciul să funcționeze corect, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Serviciul poate fi indisponibil temporar pentru mentenanță sau din motive tehnice. În astfel de cazuri, puteți contacta clinica direct.

9. Modificarea termenilor

Acești termeni pot fi actualizați. Versiunea curentă și data sunt afișate în partea de sus a paginii.

10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt competente instanțele din România. Pentru consumatori sunt disponibile și platformele ANPC și SOL/ODR.